Termino eta baldintza hauek zehazten dute www.neuk.eus (aurrerantzean, "Webgunea") Interneteko atariko zerbitzuak, hau da, Neuk-ek eskaintzen dizkizun zerbitzuak nola erabiliko dituzun. Internet atariko hori Funk denda SLUrena da (helbide soziala: Foruak 12, Gasteiz, 01005, Araba, IFK: B01362748). Neuk-en webgunea bisitatzean, termino eta baldintza hauen edukia onartzen duzu. Termino eta baldintza hauek edozein unetan aldatzeko eskubidea gordetzen dugu, eta zure erantzukizuna da aldian-aldian berrikustea eskaera bat egin aurretik, eta horrek ez ditu zure estatutu-eskubideak oztopatzen.
Erabilera-terminoak
Gure www.neuk.eus webgunearen bidez eskaera bat egitean, ulertzen dugu prest zaudela produktu bat erosteko, honako termino eta baldintza hauen arabera. Eskaera guztiak eskaeraren prezioaren eta eskuragarritasunaren mende daude.
Entregatzeko epeak aldatu daitezke produktuen eskuragarritasunaren arabera; entregatzeko epeei buruzko edozein berme edo ohar geroratuta dago posta bidezko atzerapenengatik edo ezinbesteko arrazoiengatik, eta horregatik ez gara erantzule izango.
Neuk-ekin kontratu-harremanik ezartzeko, gutxienez 18 urte izan behar dituzu. Neuk-ek eskubidea du egiten duzun edozein eskaerari uko egiteko. Zure eskaera onartuz gero, posta elektronikoz horren berri emango dizugu eta kontratu-harremana zein alderekin ezarri duzun adieraziko dugu. Ohikoa denez, alde hau Neuk izango da, baina kasu batzuetan hirugarren bat ere izan daiteke. Kontratu-harremana hirugarren batekin denean, Neuk-ek ez du agente edo ordezkari gisa jardungo, eta zure eta hirugarren horren artean ezarriko da kontratua, eta ematen dizkizun salmenta-baldintzen mende egongo da. Eskaera bat egitean, konpromisoa hartzen duzu eta onartzen duzu ematen dizkiguzun xehetasun guztiak egiazkoak eta zuzenak direla, zure eskaera egiteko erabilitako kreditu- edo zordunketa-txartelaren edo banku-kontuaren erabiltzaile baimendua zarela eta artikuluen kostua estaltzeko funts nahikoak daudela. Nazioarteko produktu eta zerbitzuen kostua gorabeheratsua izan daiteke. Argitaratutako prezio guztiak daude aldaketa horien mende.
Gure kontratua
Eskaera bat egiten duzunean, jaso izanaren agiri gisa mezu elektroniko bat jasoko duzu, zure eskaera jaso dugula baieztatzeko. Mezu elektroniko hori hartu izanaren agiria besterik ez da, eta ez dakar berekin zure eskaera onartzea. Neuk-ek eskaera onartu edo baztertzeko eskubidea izango du eskaera prozesatu aurretik. Alderdien arteko kontratua, artikuluak erosteagatik, ez da formalizatzen harik eta zure ordainketa onartu, prezioak egiaztatu eta eskaera prozesatu eta bidali arte.
Erabilgarritasuna eta prezioak
Web-orri honetan agertzen diren xehetasun, deskribapen eta prezio guztiak zehatzak direla ziurtatzen saiatzen gara beti; hala ere, akatsak gerta daitezke. Eskaera bat egin duzun edozein artikuluren prezioan edo eskuragarritasunean akats bat aurkitzen badugu, horren berri emango dizugu ahal bezain laster, eta zure eskaera prezio egokian berresteko edo ezeztatzeko aukera emango dizugu. Zurekin harremanetan jartzea ezinezkoa bada, eskaera ezeztatutzat joko dugu. Ezeztatzea erabakitzen baduzu eta artikuluak kobratuta bazeuden, zenbateko osoaren itzulketa jasoko duzu. Aplikagarria denean, prezioek BEZa barne hartuko dute. Emate-kostuak osagarri gisa kobratuko dira; kargu gehigarri horiek argi eta garbi erakutsiko dira dagokion lekuan, eta "guztizko zenbatekoan" sartuko dira.
Web-orriak akats tipografikoak edo bestelako erroreak edo zehaztugabetasunak izan ditzake, eta osatu gabe edo eguneratu gabe egon daiteke. Hori guztia dela eta, edozein akats, zehaztasun falta edo omisio zuzentzeko eta informazioa edozein unetan eta aldez aurretik abisatu gabe aldatzeko edo eguneratzeko eskubidea gordetzen dugu. Akatsak edo zehaztugabetasunak izan ditzakeen web-orriko informazioan oinarrituta egiten duzun edozein eskaera ez prozesatzeko eskubidea gordetzen dugu, besteak beste, akatsak, zehaztugabetasunak edo informazio zaharkitua, prezioei, bidalketei, ordainketa-baldintzei edo itzulketa-politikei dagokienez.
ESKAERA JASOTZEKO Gutxi gorabeherako denbora
Ahal dugun guztia egiten dugu iragarritako produktu guztien eskuragarritasuna bermatzeko eta adierazitako epearen barruan bidaltzeko. Atzerapenik izanez gero, posta elektronikoz jakinarazi eta produktua eskuragarri dagoen bezain laster bidaliko dizugu. Produktu ugari eskatu badituzu, posible da bereizita iristea.
Neuk-ek ez du bere gain hartuko eskatu dituzun produktuak entregatzeko atzerapenik, baina ahal dugun guztia egingo dugu eskaera guztiak lehenbailehen bidaltzeko. Atzeratzen den edozein eskaera bertan behera eskubidea duzu; gurekin harremanetan jarri eta zure eskaera-zenbakia adierazi besterik ez duzu egin behar.
Atzera egiteko eskubidea
Kontsumitzaile eta erabiltzaile gisa kontratatzen ari bazara, 14 egun naturaleko epean kontratu honetan atzera egiteko eskubidea duzu, justifikatu beharrik gabe. Epe hori igaro ondoren, kontsumitzaile eta erabiltzaileak atzera egiteko eskubidea galduko du.